PAYMENT & CANCELLATION POLICY

PAIEMENT:

Les paiements par carte de crédit sont collectés par TrekkSoft AG agissant en tant qu'agent autorisé de Marsa Alam Tours. Par la suite, TrekkSoft AG apparaîtra comme TREKKSOFT * TOUR BOOKING sur votre relevé de carte de crédit. Le domaine dans lequel vous entrez et traitez votre paiement est détenu et exploité par TrekkSoft AG. Tous les paiements sont dus à réception. Si le paiement n'est pas reçu ou que la méthode de paiement est refusée ou refacturée, l'acheteur perd la propriété de tous les articles achetés et si aucun paiement n'est reçu ou si une rétrofacturation est effectuée par l'acheteur après la date de la visite, notre TrekkSoft tiers a le droit de le contester. Toutes les visites facultatives telles que la salle des momies à l'entrée du musée égyptien à l'intérieur de l'une des pyramides, Abu Simbel, excursion en bateau. La tombe de Toutankhamon n'est pas incluse sauf indication contraire et ajoutée lors du processus de réservation et si le client a décidé d'effectuer l'une de ces visites facultatives, les billets requis seront payés par le client.

Acompte:

En outre, nous offrons un système d'acompte pour plus d'installations, car vous pouvez payer une partie en ligne et le reste au moment de la prise en charge sans aucun problème, et remboursable en cas d'annulation en tant que notre politique d'annulation. Si vous devez effectuer un acompte et que le reste pendant le voyage est également disponible

POLITIQUE D'ANNULATION

Excursions quotidiennes - sur les excursions d'une journée ou les voyages d'une nuit ou plus en voiture

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité

Transferts

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité

Voyages en avion

les frais d'annulation sur tous les vols intérieurs dans le cas où vous réservez une visite et que vous souhaitez l'annuler à tout moment avant de commencer vos visites. Les frais d'annulation des vols intérieurs sont soumis à la politique d'annulation de la compagnie aérienne qui change d'un cas à l'autre. Le reste du montant payé sera remboursé après déduction des frais d'annulation des billets d'avion.

Croisière sur le Nil

Annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le début de l'activité Entre 7 et 4 jours avant votre date d'arrivée, 75% du prix total de la visite seront déduits.

Remboursement:

Un remboursement sera normalement effectué sur le même compte de carte et en utilisant la même méthode que le paiement d'origine. Aucun remboursement n'est possible pour No-Show.

KITTY DE BASCULEMENT:

Conseils: est une attitude habituelle pour exprimer sa satisfaction des bons services qui lui sont rendus par le personnel en service avec lui. Nous vous conseillons si vous êtes prêt à l'offrir, ce serait formidable - sinon, vous n'êtes pas obligé de le faire

PLAINTES:

Si vous avez une plainte pendant votre séjour en Égypte. Veuillez en informer immédiatement l'entreprise (Marsa Alam tours), car la plupart des problèmes peuvent être résolus sur place, si vous pensez que votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez appeler le président de l'entreprise, mais si après votre retour à la maison, vous n'êtes toujours pas satisfait vous devez nous envoyer un e-mail à info@Marsaalamtours.com ou nous contacter via WhatsApp +20 1001058227

Acceptation de l'accord:

Le contrat constitué par l'acceptation par la Société de la réservation du Client soumise aux présentes Conditions de Réservation constitue l'intégralité de l'accord entre le Client et la Société, de sorte que le paiement d'un acompte ou du paiement final par virement bancaire ou carte de crédit indique que les participants au voyage ont lu et accepté tous les termes et conditions et accepte de les respecter.

Hébergement:

Sauf indication contraire, il est généralement basé sur deux personnes partageant une chambre (partage des lits jumeaux). Une chambre pour une personne seule est disponible avec un tarif supplémentaire. Les hôtels et les lodges sont cités à titre indicatif / indicatif de catégorie et les chambres peuvent être réservées dans des établissements similaires. Les prix publiés sont basés sur les tarifs et autres coûts en vigueur au moment de l'impression et sont sujets à changement sans préavis.

Vols:

Vols intérieurs:

Les programmes cités sur le prix moyen des vols avec des horaires approximatifs: Hurghada-Le Caire à 05h30 arrive au Caire à 06h30 Le Caire - Louxor A 05h30 arrivant à 06h30 Assouan - Le Caire à 22h00 à 23h30 et vice versa. Dans le cas où vous auriez besoin d'ajuster vos horaires de vol, il fera l'objet d'un supplément supplémentaire. Luxor / Sharm (la plupart du temps, il est connecté par avion via l'aéroport du Caire) Les vols internationaux Marsa Alam tours peut vous aider avec des vols internationaux si nécessaire. Classe affaire:: Si la seule option de vol disponible est en classe affaires, un supplément supplémentaire sera appliqué au-dessus du prix annoncé sur le site Web.

Responsibility:

We act only as an agent for the participants in regard to travel, whether by rail road, boat, aircraft, or any other convenience and assumes no liability for injury, illness, damage, loss accident, delay or irregularity to person or property resulting directly or indirectly from any of the following causes; -Weather, acts of God, force major, acts of government or other authorities, wars, civil disturbances, labor disputes, riots, theft, mechanical breakdowns, quarantines or acts of default, delays, cancellations or changes of any hotel, carrier, or restaurant. No responsibility is accepted for any additional expenses.

Special Requests:

If the Client has any special requests, he should inform the Company at the time of booking. The Company and its suppliers will try to meet such requests but, as these do not form part of the Contract, the Company does not guarantee to do so, including for pre-bookable seats. If the Company confirms that a special request has been noted or passed to the supplier or refers to it on the confirmation invoice or elsewhere, this is not a guarantee to meet it. The Client will not be specifically notified if a special request cannot be met. The Company does not accept bookings which are conditional on the fulfillment of any special request.

Children Policy:

Policy- For Packages + Nile Cruises + Hotels
0 - 1 years old Free of Charge
2 - 5 25% of total tour cost
6 - 11.99 50% of total tour cost
+12 Are considered adults
If your tour package includes flights, an extra supplement for your child may apply.
2nd Policy - For sightseeing tours & shore excursions
0 - 5 free of charge
6 - 11 50 % of total tour cost
12+ are considered adults
If your sightseeing tours include domestic flights, an extra supplement for your child may apply.

How to reach us ?

You can reach us throughout
Hot lines (24/7): +20 1001058227 or (WhatsApp)
E-mail - info@marsaalamtours.com
Also Web Form Included in Each trip page.